FAQ

Sie haben eine Frage?

Hier gibt es die Antworten.

Wie weit ist die Alster entfernt?

5 Minuten Fußweg entfernt – und nur
2 Minuten, wenn Sie schon die Laufschuhe
anhaben! Jogging an der Alster hat in
Hamburg einen großen Kultfaktor.

Einfach spazieren gehen geht natürlich
auch. Genauso wie Segeln, Boot fahren oder
Stand-Up Paddling. Hier sieht man immer
irgendwas und irgendwen, und vor allem:
man wird gesehen.
Kann ich bei Ihnen parken?

Das Freytag liegt in einer Wohngegend mit
4 eigenen Stellplätzen vor der Tür. Zur
Be- und Entladung sollten Sie hier immer
für kurze Zeit Platz finden.

Wenn Sie einen dieser Stellplätze mieten wollen, ist dies auf Anfrage möglich. Alternativ haben wir einige Parkplätze im Hans-Henny-JahnnWeg zur Verfügung.
Wie ist die Anbindung zu öffentlichen Verkehrsmitteln?

Die nächstgelegene Bus-Haltestelle:
Zimmerstraße (ca. 3 Minuten)
Buslinie 6 oder 17

Das Freytag verlassen Sie durch die
Gustav-Freytag-Straße oder Karlstraße.
Dann gehen Sie links in den Hofweg zur
Bus-Haltestelle Zimmerstraße.

Die nächstegelegene U-Bahn-Haltestelle:
Bahnhof Mundsburg (Linie U3)
Bis wann muss ich an- bzw. abreisen

Check-in ist ab 15 Uhr möglich & der Check-out muss bis 11 Uhr erfolgt sein. Sollten Sie nach 15 Uhr anreisen sollen, ist dies kein Problem. In dem Fall bereiten wir für Sie eine Tresoranreise vor.

Das bedeutet, dass sie über einen Zugangscode ins Haus gelangen und Ihre Zimmerkarte aus Ihrem persönlichen Safe holen können.
Gibt es einen Elektroladestationen bei Ihnen?

Leider, haben wir keine eigene Elektroladestation.

Die nächstgelegenen Stationen befinden sich hier:

Standort 494, Fährhausstr. 27
Standort 469, Zimmerstraße 34
Gibt es bei Ihnen ein Gym?

Im Gartengeschoß befindet sich unser
Fitnessraum, täglich geöffnet bis 22.30 Uhr.
Hier finden Sie Kraftstationen, TRXBänder, eine Max Wall-Sprossenwand und
stylishe NOHrD-Swingbells (Hanteln).
Ein Fernsehgerät ist ebenfalls vorhanden.
Wie oft findet die Zimmerreinigung statt?

Einmal wöchentlich wird eine gründliche
Reinigung Ihres Apartments durchgeführt,
inklusive Bettwäsche- und Handtuchwechsel. Ein Handtuchwechsel und ein weiterer Reinigungscheck pro Woche erfolgen zusätzlich. Die Reinigung kann auf Wunsch auch reduziert erfolgen und terminiert werden. Wenn Sie einen besonderen Wunsch haben, sprechen Sie uns an.
Gibt es einen hauseigenen Garten?

Ja. Vor dem Haus begrüßt Sie inmitten von
Eibenhecken und Hortensien unsere
schöne, alte Rotbuche, umgeben von
kleinen Wegen, mit Natursteinen
gepflastert. Hinter dem Gebäude heißt
unsere grüne, ruhige Oase jeden unserer
Gäste willkommen. In den Garten
gelangt man durch unseren Fitnessraum.
Entspannen Sie sich mitten in der Stadt.
Hat mein Apartment eine Küche?

Ja. Ihr Apartment verfügt über eine kleine,
aber voll ausgestattete moderne Küche.
Machen Sie sich mit den Funktionen
anhand der bereit liegenden Bedienungsanleitungen vertraut.
Kann ich meine Wäsche im Haus waschen?

Ja. Drei Waschautomaten und ein Trockner
befinden sich im Gartengeschoß in
der „Laundry“ zu Ihrer kostenfreien
Verfügung. Hier gibt es auch Bügeleisen
und Bügelbretter, diese bitte nicht im
Apartment verwenden.
Sind Haustiere während meines Aufenthaltes erlaubt?

Nein. Wir bitten Sie um Verständnis, dass während eines Langzeitaufenthaltes keine Haustiere erlaubt sind.
Was ist eine Tresoranreise?

Sollten Sie nach 15 Uhr anreisen, dann wird eine Tresoranreise für Sie vorbereitet. Sie erhalten von unseren Teamkollegen vorab eine E-Mail mit einer Anreisebeschreibung, die einen Zugangscode für den Haupteingang des Hauses beinhaltet. Sobald sie im Haus drin sind, befinden sich zu Ihrer linken Seite Tresore. Sie erhalten für diese ebenfalls einen persönlichen Code, um hier Ihre Zimmerkarte abzuholen.
Wie findet die Zahlung meines Apartments statt?

Vor Anreise veranlassen wir die Zahlung der vollständigen, ersten Monatsmiete. Daraufhin wird - unabhängig von der Aufenthaltsdauer -Ihnen Ihr Apartmentpreis monatlich in Rechnung gestellt.
Haben Sie einen hauseigenen Shop?

In unserer Lobby können Sie diverse Snacks & Getränke rund um die Uhr erwerben. Die Abrechnung erfolgt über Ihre Apartmentrechnung.
Ist bei Ihnen Barzahlung möglich?

Nein, ab 2025 verzichten wir vollständig auf Bargeldzahlungen. Für einen einfachen und sicheren Zahlungsprozess bieten wir Ihnen zahlreiche bargeldlose Optionen, wie Karte, Smartphone oder andere digitale Zahlungsmethoden an.